Основной каталог
Главная/Полезное
Полезное
     Обмен и возврат 
Товар приобретенный в наших магазинах, вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Ограничения:
  •     товар и упаковка должны быть в первоначальном виде, не должно быть следов эксплуатации или носки
  •     расходы на транспорт при возврате покупатель берет на себя
  •     к товару необходимо приложить копию кассового чека или накладную
  •     возврат денег или обмен осуществляется только после получения товара продавцом  
  •     обмену и возврату не подлежат: нижнее бельё, купальники, парафины, носки
 
    Гарантия
StreetLab - качество, надежность и отличный сервис!
StreetLab предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. StreetLab является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в StreetLab, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.
Приобретайте продукцию Burton только у официальных дилеров. На сегодняшний день в интернете появилось много магазинов, предлагающих поддельную или неофициальную продукцию фирмы Burton. Отличить их просто: низкая цена и отсутствие фирменного гарантийного талона. В этом году Burton в России осуществляет гарантию только через официальных дилеров. При покупке Burton спрашивайте фирменный гарантийный талон.

          Гарантия на сноуборды

Условия гарантии:
    Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин StreetLab. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин. Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине StreetLab (кассовый чек или накладная). Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.
Гарантия не распространяется на:
  • Повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
  • Повреждение сноуборда в результате неправильной установки креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных консультантами StreetLab.
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом. Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
  • Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.
Рекомендации по эксплуатации:
Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.
Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
Не передавайте сноуборд другим лицам.
По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.
Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском – соблюдайте дистанцию с другими райдерами, будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.
   
Рекомендации по хранению:
Предохранять сноуборд от резких перепадов температур, избегать попадания прямых солнечных лучей и влаги.
Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
Гарантия на крепления и рекомендации по использованию.
   
          Гарантия на крепления

Условия гарантии:
На базу креплений BURTONдается пожизненная гарантия от структурных дефектов при производстве (ямки, трещинки).
Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине, а если это невозможно в следствие удаленности покупателя от продавца — получить консультацию у специалиста по телефону (383) 217-90-31
   
Гарантия не распространяется на:
  • Любые повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, затертости, возникшие в ходе эксплуатации.
  • Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных консультантом StreetLab.
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.
  • Утерянные части креплений.
  • Рекомендации по эксплуатации:
  • Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Не бросать сноуборд с креплениями, даже на снег.
  • Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
  • Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
  • При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
  • Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже -15% С.
Рекомендации по хранению:
Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур.
Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами.
Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски.
   
          Гарантия на ботинки для сноуборда
Условия гарантии:
Возврат денег или обмен производится только в случае невозможного ремонта.
Гарантия не распространяется на:
Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению.
С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия).
Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
Отремонтированные покупателем до предъявления в магазин.
Фурнитуру (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др).
   
          Уцененные

Рекомендации по уходу и эксплуатации:
Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.).
Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу.
В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции.
Избегайте попадания на материал верха мелочей, активных кислот или растворителей, т.к. материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
Рекомендуется кататься при температуре не ниже -25 градусов С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.
   
          Гарантия на одежду

 Условия гарантии:
Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали.
Не правильно пришитая застежка и/или затяжка, отсутствующие застежки и/или затяжки.
Не является гарантийным случаем:
Разрывы и/или дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
Рекомендации по уходу за мембранными тканями:
Перед стиркой необходимо застегнуть все молнии и застежки, проверить чтобы в карманах не было посторонних предметов.
Для стирки желательно использовать профессиональные стиральные средства по уходу за мембраной.
Одежду из мембранных тканей нужно стирать без предварительного замачивания при температуре 30C.
Если в вашей стиральной машине есть режим «бережной» стирки, включите его.
Во время стирки нельзя использовать кондиционеры, ополаскиватели, химические очистители с хлором, растворители, отбеливатели – материал может утратить свои мембранные свойства.
Сушить вещи из мембранных материалов можно только естественным путем при комнатной температуре в расправленном виде. Не используйте машинную сушку.
Запрещено гладить мембранные вещи!
Хранить мембранные вещи рекомендуется в расправленном виде в хорошо проветриваемых помещениях.
Вещи из мембранных материалов необходимо хранить чистыми.
Запрещается хранение мембранных вещей в сыром, непросушенном виде, а также сжатыми.
Мембранные материалы необходимо время от времени пропитывать. Для этого подойдут различные специальные аэрозоли. Необходимо помнить, что пропитывать необходимо только ЧИСТЫЕ вещи, после стирки или очистки.
Кроме аэрозолей, для сохранения свойств верхней ткани мембраны можно использовать специальные средства для стиральных машин. Производители средств для обработки мембранных тканей, доступные на рынке: Storm, Granger's, Nikwax, Domal, Perwool.
   

          Гарантия на обувь — 30 дней! 

    Возврат и обмен обуви по причинам, не относящимся к гарантии (не подошел размер/цвет) производится только при сохранении товарного вида обуви (отсутствие следов ношения обуви по улице). Если вы сомневаетесь в размере обуви, походите в ней дома. При отсутствии следов ношения, мы сможем вам её поменять в течении 14 дней (Статья 25 «Закона о защите прав потребителей»).
Гарантия не распространяется на:
  • Изношенную обувь, с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению.
  • С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия). В том числе с повреждениями, вызванными катанием на скейтборде.
  •  Деформированную в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
  • Отремонтированную покупателем до предъявления магазину.
  • С претензиями по молниям, фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др.)
  • Поврежденную в результате несезонной носки.
  •  уцененную (выписка из «Правил обмена обуви отечественного и импортного производства, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли» № 190 от 04 06 80 г.)
Рекомендации по уходу и эксплуатации:
Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма обуви, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
 Нельзя сушить обувь на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.) Необходимо, чтобы обувь быстрее просохла, протирать ее сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и потеря обувным клеем своих склеивающих свойств.
Избегайте попадания на материал верха щелочей, активных кислот или растворителей, т.к. материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
Нельзя носить кожаную и велюровую обувь в сырую дождливую погоду, обходите лужи.
Дайте изделию отдых – не используйте одну и ту же обувь ежедневно.
Температурный режим: — Обувь зимнего ассортимента носить при температуре не ниже минус 25 градусов по Цельсию. Обувь весенне-осеннего ассортимента не ниже минус 5 градусов. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими могут давать трещины. — Обувь из синтетических материалов эксплуатировать при температуре не ниже 0 градусов.
В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области № 295-ПП от 14.05.2003г. для сезонных товаров сроки наступления соответствующего сезона наступают: — для зимних изделий с 1 ноября; — для весенних изделий с 1 апреля; — для летних изделий 1 июня; — для осенних изделий с 1 сентября.
Обувь должна эксплуатироваться по назначению.

          Гарантия на маски

Является гарантийным случаем:
    Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.
Не является гарантийным случаем:
    Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.